Nou, eerst heb je een Starter Kit nodig!

Als u een Mini Starter Kit aanschaft, ontvangt u de behuizing en alles wat u nodig heeft om het PlanetCare filter in te stellen, evenals 3 cartridges die samen ongeveer 45-60 wasbeurten meegaan (afhankelijk van de materialen die u wast). Deze optie is perfect als u het filter eerst wilt uitproberen en kijken hoe het voor u werkt.

Als je al toegewijd bent aan het stoppen van microvezelvervuiling, dan is onze XL Starter Kit de juiste optie voor jou. Je ontvangt de behuizing en alles wat je nodig hebt om het PlanetCare filter in te stellen, evenals 13 cartridges die samen ongeveer 195-260 wasbeurten meegaan (afhankelijk van de materialen die je wast).

Als u hebt besloten om voorgoed te stoppen met het vrijgeven van microvezels bij uw wasgoed en u geen zorgen wilt maken over het opnieuw aanschaffen van nieuwe cartridges telkens als ze op zijn, dan raden wij u aan om u te abonneren op onze automatische navulservice. Op die manier ontvangt u 12 nieuwe patronen telkens als ze op zijn.  

Je kunt betalen met alle populaire creditcards (Visa, American Express, MasterCard) en ook met ApplePay en PayPal.

Alle betalingen zijn volledig veilig. 

PlanetCare-filters zijn geschikt voor alle soorten wasmachines: HE/hoog rendement, standaard, voorladers en bovenladers.

Het kan echter voorkomen (zeer zelden, maar toch!) dat jouw wasmachine een uitzondering is en niet werkt met een PlanetCare-filter. In zulke gevallen doen wij ons best om je te helpen het wel te laten werken. In de meeste gevallen lukt dat en zo niet, dan kun je het filter terugsturen en krijg je je geld terug. 

Nee, het filter kan de machine niet beschadigen. De doorstroming door het filter wordt beperkter naarmate het langer wordt gebruikt, tot het punt dat de waterstroom te laag wordt voor een normale werking (afvoer) van de machine.

De machine zal een verstopping van het afvoerpaddetecteren en automatisch stoppen en een fout melden. Na vervanging van het gebruikte filterpatroon kan de normale werking worden hervat. Het stoppen van de machine is een veiligheidsfunctie van de machine en brengt geen schade toe aan de machine.

Er worden geen chemicaliën gebruikt bij de het produceren of de werking van het filter. De filtratie van de vezels is uitsluitend gebaseerd op fysieke retentie met behulp van onze technologie waarvoor octrooi is aangevraagd.

De filtratie geschiedt door fysieke opname van vezels door een materiaal met kleine openingen. Door de langwerpige vorm van de vezels is het filteren van de vezels zeer specifiek, zodat de nominale openingsgrootte geen scherpe grens vormt. Er wordt gebruik gemaakt van dieptefiltering (3D) in verschillende stappen om de duurzaamheid van het filter en de vezelretentie te verlengen.

Nee. Het filter is een passief apparaat dat gebruik maakt van de pompwerking van de wasmachine.

Wij verzenden individuele bestellingen van filters en patronen wereldwijd. Een abonnement is echter alleen beschikbaar in de EU en het Verenigd Koninkrijk.

Neem contact met ons op via support@planetcare.org voor meer informatie. 

De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van de bestelling en waar je woont. Alle verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen. 

Wij verzenden bestellingen twee keer per week. Bestellingen geplaatst tussen vrijdagmiddag en maandag worden op dinsdag verzonden, en bestellingen geplaatst tussen dinsdag en vrijdagochtend worden op vrijdag verzonden.

Nadat je je laatste nieuwe cartridge hebt geïnstalleerd, plan je een koeriersdienst om jouw gebruikte cartridges op te halen. Je kunt ons ook een e-mail sturen op support@planetcare.org en wij regelen het dan verder voor je.

De retourzending is altijd GRATIS.

Als je een abonnee bent, sturen wij jou de nieuwe cartridges automatisch toe.
Als
je een startpakket gebruikt, moet je vervangende patronen bestellenwanneer je het ophalen van gebruikte exemplaren plant.

Het Voorkomen dat de synthetische vezels in de afvoer en in het milieu terechtkomen is slechts de eerste stap. Wij bieden een circulaire service en door de gebruikte cartridges in te leveren helpt u ons de kringloop te sluiten.

Alle geretourneerde cartridges worden gereviseerd en opnieuw gebruikt.
Op deze
manier verminderen we het afval dat anders ontstaat aanzienlijk en verbeteren we de duurzaamheid van het product.

PlanetCare is een volledig circulair systeem, wat betekent dat we alle gebruikte cartridges reviseren. 95% wordt hergebruikt en 5% wordt gerecycled. We halen de cartridge uit elkaar en verwijderen het filtermedium met de vezels. Dit gebeurt in een gecontroleerde omgeving, zodat gevangen vezels niet in het water of het milieu terechtkomen.

Momenteel verzamelen we het afvalmateriaal en slaan het op totdat we de hoeveelheden klaar hebben voor recycling. Op dit moment zijn we er nog niet, maar we hebben een groeiend klantenbestand waardoor de volumes toenemen. We streven ernaar de beste oplossing te vinden, wat we met het recyclaat kunnen doen. Isolatiepanelen staan bovenaan onze opties. Het materiaal gaat niet naar stortplaatsen en we geven niet de voorkeur aan verbranding. De regeling voor terugname en hergebruik stelt ons in staat het materiaal in te zamelen, zodat we sneller aan de vereiste hoeveelheden komen en we kunnen garanderen dat het materiaal niet vrijkomt en wordt verspreid.

Hoewel wij ons best doen om PlanetCare-filters met zoveel mogelijk soorten wasmachines te laten werken, kan het voorkomen (in 1% van de gevallen!) dat het niet lukt. Neem in zo'n situatie contact op met ons team via support@planetcare.org voor hulp bij jouw retourzending.

Nee. Je mag de cartridge op geen enkele manier openen of proberen te vernieuwen, want dan komen de gevangen vezels vrij. De filtervullingen kunnen niet worden vernieuwd en moeten op professionele wijze worden verwijderd en gecontroleerd afgevoerd en vervangen worden, voordat een cartridge opnieuw kan worden gebruikt. 

De installatie van het PlanetCare-filter is super eenvoudig! Bekijk de installatiegids of bekijk de snelle video hieronder voor stapsgewijze instructies. 

Nee. Het filter is zo ontworpen dat iedereen met zeer eenvoudig gereedschap het met gemak kan installeren. De installatie neemt niet meer dan 10 minuten in beslag.

Het externe microvezelfilter van PlanetCare wordt buiten de wasmachine geïnstalleerd. Bij een installatie zoals getoond in de instructievideo heb je 13 cm ruimte nodig aan de zijkant van de wasmachine en adviseren wij ca. 60 cm vrije hoogte (ca. tweemaal de hoogte van de behuizing), zodat je de behuizing gemakkelijk kunt losschroeven en het filterpatroon kunt vervangen.

Nee. Het filter is uitsluitend bedoeld voor gebruik buiten de wasmachine op de manier die wordt uitgelegd in de gebruiksaanwijzing die in de doos zit, en in de online instructies.

Ja. Het filter moet buiten de wasmachine op de afvoerslang worden geplaatst. Het mag niet hoger liggen dan de hoogte van de afvoerslang die uit de wasmachine komt. De lengte van de slang moet tot een minimum worden beperkt. Een verhoogd filter en een lange afvoerslang verminderen de efficiëntie van het pompen en filteren en moeten daarom vermeden worden.

Het filterhuis zonder slangbevestiging en filterhouder heeft de afmetingen: hoogte 325 mm, breedte (richting slangbevestiging) 122 mm en diepte 130 mm. Houd rekening met voldoende vrije hoogte (ca. 60 cm), zodat je de behuizingscup gemakkelijk kunt losschroeven en het filterpatroon kunt vervangen.

Bekijk hier verschillende installatiescenario's >

Om ervoor te zorgen dat de houder bestand is tegen de trillingen van de machine en het gewicht van het filter ondersteunt, bevestig je de houder volgens deze eenvoudige stappen:

1) Kies een gedeelte van de wasmachine waar het oppervlak zo vlak mogelijk is.
2) Maak het oppervlak waar je de houder gaat bevestigen grondig schoon (dit kun je het beste doen met 70% alcohol).
3) Pas op dat je het plakband niet aanraakt nadat je de beschermlaag hebt verwijderd.
4) Bevestig de houder op het gereinigde oppervlak en druk 5 seconden stevig aan.

Dit is niet iets wat je per se moet doen, maar het is verstandig om het pompfilter van je wasmachine van tijd tot tijd te controleren. En nu je toch bezig bent, is dit misschien een goed moment om ook het pompfilter te controleren (en indien nodig schoon te maken). De pompfilter beschermt de pomp tegen verstoppingen. Het bevindt zich aan de voorkant van de machine. Je kunt het beste de instructies van jouw wasmachinefabrikant opzoeken over hoe het filter goed kan worden gemaakt. Het is heel eenvoudig en duurt niet lang.   

Met een PlanetCare-account kun je inloggen en een overzicht krijgen van jouw PlanetCare bestellingen, je adres bewerken, je betaalgegevens inzien en wijzigen, de abonnementsstatus van transacties bekijken en nog veel meer.

Het aanmaken van een PlanetCare-gebruikersaccount is eenvoudig en duurt slechts enkele minuten!

Bekijk de stapsgewijze instructies.

Gebruikte filterpatronen kunnen een onaangename geur ontwikkelen wanneer je ze opslaat. Wij raden aan de filterpatronen vrij snel na het vervangen te drogen, zodat de schimmel/geur zich niet kan ontwikkelen.

Als je een cartridge uit de filterbehuizing haalt, leg hem dan ergens neer om het water af te voeren. Laat het dan drogen. Als je het liever grondiger wilt reinigen, zou je de behuizing met water met zuiveringszout of azijn kunnen overgieten - als alternatief (wel minder milieuvriendelijk) zou bleekmiddel kunnen worden gebruikt.

Zodra de cartridge droog is, zou u het probleem niet meer moeten hebben.

Onze installatievideo toont de meest gebruikelijke opstelling, maar het filter hoeft niet rechtstreeks aan de zijkant van de wasmachine te worden bevestigd. Het kan aan de muur of in een kast naast je wasmachine worden bevestigd. Zie onderstaande voorbeelden voor inspiratie of neem contact op via hello@planetcare.org en we helpen je graag verder.

Bekijk hier verschillende installatiescenario's >