Retourzendingen en restitutieds

Bij PlanetCare steken we ons hart en ziel in het ontwikkelen van microvezelfilters die efficiënt zijn en door iedereen in elke wasmachine kunnen worden geplaatst. Mensen van over de hele wereld zijn er dol op en wij weten zeker dat u dat ook zult zijn! Als u om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, laat het ons dan weten via support@planetcare.org en ons team zal er alles aan doen om de situatie op te lossen. 

30 dagen retourperiode

Als je een artikel binnen 30 dagen na ontvangst terugstuurt, krijg je het volledige aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalwijze. Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn. Leveringskosten kunnen niet worden terugbetaald. 

Afhankelijk van de beschikbare opties in jouw land, ben je verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van artikelen. Wij raden je sterk aan een bewijs van verzending te vragen.

Teruggave van gebruikte patronen 

Voor het retourneren van gebruikte filterpatronen is de verzending GRATIS. Wanneer je jouw cartridges hebt opgebruikt, hoef je alleen maar een ophaalverzoek in te dienen en krijg je van ons een vooraf betaald verzendlabel. Cartridges moeten in hun originele verpakking worden geretourneerd.

Hoe weet ik zeker dat het PlanetCare-filter voor mij gaat werken? 

De beste manier om met retourzendingen om te gaan, is ze in de eerste plaats te voorkomen. Als je je zorgen maakt of ons filter in de ruimte rond jouw wasmachine past, of het werkt met jouw wasmachine of over andere relevante zaken, neem dan contact met ons op en wij helpen je graag verder. Je kunt ons zelfs een foto sturen van de opstelling van je wasmachine en wij zullen eerlijk feedback geven over hoe verder te gaan!

Neem contact op met ons team via e-mail: hello@planetcare.org. 👋