Wir verstehen, dass die Rettung der Welt vor der Mikrofaserverschmutzung eine überwältigende Aufgabe sein kann!
In der Zwischenzeit sind viele Fragen aufgetaucht. Nachfolgend haben wir Antworten auf alle Fragen zusammengestellt.
Vor der Bestellung
Nun, zuerst brauchen Sie ein Starter Kit!
Wenn Sie sich für ein Starter Kit Mini entscheiden, erhalten Sie das Gehäuse und alles, was Sie zum Einrichten des PlanetCare-Filters benötigen, sowie 3 Kartuschen, die zusammen bis zu 90 Wäschen lang halten (abhängig von den Materialien, die Sie waschen). Diese Option ist ideal, wenn Sie den Filter erst einmal testen und sehen möchten, ob er für Sie funktioniert.
Wenn Sie sich bereits gegen die Verschmutzung durch Mikrofasern einsetzen, ist unser Starter KitRegular die richtige Option für Sie. Sie erhalten das Gehäuse und alles, was Sie zum Einrichten des PlanetCare-Filters benötigen, sowie 13 Kartuschen, die zusammen für bis zu 390 Wäschen reichen (abhängig von den Materialien, die Sie waschen).
Wenn Sie sich entschieden haben, beim Waschen keine Mikrofasern mehr zu verwenden und sich nicht jedes Mal, wenn die Kartuschen leer sind, Gedanken über den Neukauf machen möchten, empfehlen wir Ihnen das Starter Kit GO EASY. Sie erhalten das Starter Kit mit 13 Kartuschen für einen Bruchteil des Preises, aber immer dann neue Kartuschen, wenn diese leer sind. Das alles ist in einer monatlichen Abonnementgebühr enthalten. Wenn Sie nach dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis suchen, ist das Starter Kit GO EASY genau das Richtige für Sie!
Keine Sorge, wir haben sichergestellt, dass der PlanetCare 2.0-Mikrofaserfilter mit allen Waschmaschinen funktioniert.
PlanetCare-Filter sind mit allen Arten von Waschmaschinen kompatibel: HE/Hocheffizienz, Standard, Frontlader und Toplader.
Wenn Sie jedoch Fragen zur Installation oder Einrichtung Ihres Filters haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@planetcare.org.
Nein, der Filter kann die Maschine nicht beschädigen. Der Durchfluss durch den Filter wird jedoch bei längerer Verwendung eingeschränkt, bis der Wasserdurchfluss für den normalen Betrieb (Entleerung) der Maschine zu gering ist.
Der Filter erkennt eine Blockierung des Abflusswegs und löst automatisch den AUTOMATISCHEN BYPASS aus, wodurch der Filtervorgang gestoppt und der Spülzyklus beendet werden kann. Nach dem Austausch der verbrauchten Kartuschen kann der normale Betrieb wieder aufgenommen werden.
Sie können mit allen gängigen Kreditkarten (Visa, American Express, MasterCard) sowie mit ApplePay, PayPal, Klarna, iDeal, Sofort, GiroPay und Bancontact bezahlen.
Alle Zahlungen sind absolut sicher.
Für die Konstruktion und Funktion des Filters werden keine Chemikalien verwendet. Die Faserrückhaltung basiert ausschließlich auf physikalischer Rückhaltung mithilfe unserer zum Patent angemeldeten Technologie.
Die Filtration erfolgt durch physisches Auffangen der Fasern durch ein Material mit kleinen Öffnungen. Aufgrund der länglichen Form der Fasern ist die Filterung der Fasern sehr spezifisch, sodass die nominale Öffnungsgröße keine scharfe Grenze darstellt. Eine Tiefenfilterung (3D) in mehreren Schritten wird verwendet, um die Filterhaltbarkeit und Faserrückhaltung zu verlängern.
Nein. Der Filter ist ein passives Gerät, das die Pumpwirkung der Waschmaschine nutzt.
Versand & Lieferung
Wir versenden Einzelbestellungen von Filtern und Kartuschen weltweit . Wenn Ihr Land beim Bezahlvorgang nicht angezeigt wird, kontaktieren Sie uns bitte unter support@planetcare.org für ein individuelles Versandangebot.
Die Versandkosten hängen vom Gewicht des Produkts und Ihrem Herkunftsland ab. Alle Versandkosten werden beim Bezahlvorgang berechnet.
Wir versenden Bestellungen zweimal pro Woche. Bestellungen, die zwischen Freitagnachmittag und Montag eingehen, werden am Dienstag versendet, und Bestellungen, die zwischen Dienstag und Freitagmorgen eingehen, werden am Freitag versendet.
Wenn Sie Abonnent sind (PlanetCare Auto-Refill-Abonnement oder PlanetCare Starter Kit Premium), senden wir Ihnen die neuen Kartuschen automatisch zu.
Wenn Sie ein Starterpaket verwenden, müssen Sie Ersatzkartuschen kaufen, wenn Sie die Abholung gebrauchter Kartuschen planen.
PlanetCare ist eine vollständig geschlossene Kreislauflösung, d. h. wir überholen alle gebrauchten Kartuschen. 95 % werden wiederverwendet und 5 % recycelt. Wir zerlegen die Kartuschen und entfernen das Filtermedium mit den Fasern. Dies geschieht in einer kontrollierten Umgebung, um sicherzustellen, dass die aufgefangenen Fasern weder Wasser noch die Umwelt verschmutzen.
Derzeit sammeln und lagern wir das Abfallmaterial, bis wir die Mengen zum Recycling bereit haben. Im Moment sind wir noch nicht so weit, aber wir haben einen wachsenden Kundenstamm, was bedeutet, dass die Mengen steigen. Wir sind bestrebt, die beste Lösung zu finden, und zielen auf Recycling ab. Wir haben Dämmplatten ganz oben auf unserer Liste der Optionen und haben bestätigte Verwendungsmöglichkeiten für das Upcycling der Fasern (Verstärkung von Betongewichten in Waschmaschinen und chemisches Recycling durch Zerlegung der Fasern in Monomere) und wir haben auch mehrere Pilotprojekte, das spannendste ist sicherlich eine Möbelserie aus Mikrofasern (wir haben uns dafür mit einem lokalen Hersteller zusammengeschlossen).
Fazit: Das Material landet nicht auf Mülldeponien und wir bevorzugen keine Verbrennung. Das Rücknahme- und Wiederverwendungssystem ermöglicht es uns, das Material zu sammeln, sodass wir schneller die benötigten Mengen erhalten und sicherstellen können, dass das Material nicht freigesetzt und verteilt wird.
Zu verhindern, dass die Fasern in den Abfluss und in die Umwelt gelangen, ist nur der erste Schritt. Wir bieten einen Kreislaufservice an und durch die Rückgabe der gebrauchten Kartuschen helfen Sie uns, den Kreislauf zu schließen .
Alle zurückgegebenen Kartuschen werden wiederaufbereitet und erneut verwendet.
Auf diese Weise reduzieren wir den Abfall, der sonst entstehen würde, erheblich und verbessern die Nachhaltigkeit unserer Produkte erheblich.
Keine Sorge, wir haben sichergestellt, dass der PlanetCare 2.0-Mikrofaserfilter mit allen Waschmaschinen funktioniert. Wenn Sie jedoch Fragen zur Installation oder Einrichtung Ihres Filters haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@planetcare.org .
Nein. Sie sollten die Kartusche nicht öffnen oder versuchen, sie zu erneuern, da dies zur Freisetzung der eingefangenen Fasern führt. Das Filtermedium kann nicht erneuert werden und muss fachgerecht entfernt, kontrolliert entsorgt und ersetzt werden, bevor eine Kartusche wieder verwendet werden kann.
Installationshandbuch
Die Installation des PlanetCare-Filters ist super einfach! Lesen Sie die Installationsanleitung oder sehen Sie sich das kurze Video unten an, um schrittweise Anweisungen zu erhalten.
Nein. Der Filter ist so konzipiert, dass ihn jeder mit sehr einfachen Werkzeugen problemlos installieren kann. Die Installation sollte nicht länger als 10 Minuten dauern.
Sie benötigen keine Hilfe von einem Fachmann (Klempner).
Schauen Sie sichhier unser Installationshandbuch an.
Der PlanetCare Mikrofaser-Außenfilter wird außerhalb der Waschmaschine montiert. Bei einer Montage wie im How-to-Video gezeigt benötigen Sie seitlich an der Waschmaschine 13 cm Freiraum und wir empfehlen ca. 60 cm in der Höhe (ca. doppelte Gehäusehöhe), damit Sie den Gehäusebecher bequem abschrauben und die Filterkartusche wechseln können.
Nein. Der Filter muss außerhalb der Waschmaschine angebracht und an den Ablaufschlauch angeschlossen werden.Er kann überall angebracht werden – an der Waschmaschine selbst, an einem Schrank, an der Wand … Die einzige Einschränkung ist die Länge des Ablaufschlauchs.
Nein. Der Filter ist ausschließlich für den Einsatz außerhalb der Waschmaschine und wie in derBedienungsanleitung beschrieben vorgesehen.
Die Abmessungen des Filtergehäuses betragen:
Höhe x Breite x Tiefe: 353 mm x 126 mm x 111 mm (13,9 Zoll x 4,96 Zoll x 4,37 Zoll).
Um sicherzustellen, dass Ihr Halter den Vibrationen der Maschine standhält und das Gewicht des Filters trägt, befestigen Sie den Halter bitte anhand der folgenden einfachen Schritte:
1.Wählen Sie einen Bereich der Waschmaschine, dessen Oberfläche möglichst eben ist. 2.Reinigen Sie die Oberfläche gründlich, auf der Sie den Halter anbringen möchten (am besten mit 70%igem Alkohol). 3. Achten Sie darauf, das Klebeband nicht zu berühren , nachdem Sie die Schutzschicht entfernt haben. 4.Befestigen Sie den Halter an der gereinigten Oberfläche und drücken Sie ihn 5 Sekunden lang fest an. 5.Lassen Sie den Halter 24 Stunden lang stehen, um eine maximale Haftung zu gewährleisten. 6.Befestigen Sie den Filter am Halter.
Dies ist zwar keine Pflicht, aber es ist trotzdem sinnvoll, den Pumpenfilter von Zeit zu Zeit zu überprüfen. Und wenn Sie schon dabei sind, ist es jetzt vielleicht ein guter Zeitpunkt, auch den Pumpenfilter der Maschine zu überprüfen (und bei Bedarf zu reinigen). Der Pumpenfilter schützt die Pumpe vor Verstopfungen. Er sollte sich vorne unten an Ihrer Maschine befinden. Am besten suchen Sie beim Hersteller nach Anweisungen, wie Sie den Filter richtig reinigen. Das ist jedoch sehr einfach und dauert nicht lange.
Ja, die 1.0 Kartuschen sind mit dem neuen Filter 2.0 kompatibel. Bitte beachten Sie jedoch, dass die 2.0 Kartuschen nicht mit dem alten Filter 1.0 kompatibel sind.
Hier finden Sie eine Installationsanleitung zur Verwendung alter Kartuschen mit dem neuen Filter 2.0.
Sie sollten Ihre PlanetCare-Filterkartusche etwa alle 30 Waschzyklen oder wenn der Bypass-Knopf herausspringt, wechseln. Dies zeigt an, dass die Kartusche voll ist und ausgetauscht werden muss.
Das Auswechseln Ihrer PlanetCare-Filterkartusche ist ganz einfach. Befolgen Sie diese Schritte:
1. Schalten Sie aus Sicherheitsgründen Ihre Waschmaschine aus . 2. Entfernen Sie die alte Kartusche, indem Sie das Filtergehäuse öffnen, leicht drehen und die gebrauchte Kartusche herausziehen. 3. Setzen Sie die neue Kartusche in das Gehäuse ein und achten Sie darauf, dass sie sicher sitzt. 4. Schließen Sie das Filtergehäuse und stellen Sie sicher, dass es dicht verschlossen ist. 5. Drücken Sie die Bypass-Taste nach dem Auswechseln der Kartusche wieder nach unten. Dieser Schritt stellt sicher, dass der Filter voll funktionsfähig ist und beim nächsten Waschgang Mikrofasern wirksam auffangen kann.
Wenn Sie diese Anweisungen befolgen, sorgen Sie dafür, dass Ihr PlanetCare-Filter effizient funktioniert und tragen so dazu bei, unsere Ozeane vor der Verschmutzung durch Mikroplastik zu schützen.
Gebrauchte Filterkartuschen können bei der Lagerung einen üblen Geruch entwickeln, der unangenehm ist. Wir empfehlen, die Kartuschen nach dem Wechsel relativ schnell zu trocknen, damit sich kein Schimmel/Geruch bilden kann.
Wenn Sie eine Kartusche aus dem Filtergehäuse nehmen, legen Sie sie irgendwo hin, damit das Wasser ablaufen kann. Lassen Sie sie dann trocknen. Wenn Sie aktiver sein möchten, können Sie Wasser mit Backpulver oder Essig aufgießen. Alternativ (auch etwas weniger natürlich) können Sie Bleichmittel verwenden.
Sobald die Kartusche trocken ist, sollte das Problem nicht mehr auftreten.
Unser Installationsvideo zeigt die gängigste Installation. Der Filter muss jedoch nicht direkt an der Seite der Waschmaschine angebracht werden. Er kann an der Wand oder in einem Schrank neben Ihrer Waschmaschine angebracht werden. Bitte sehen Sie sich die Beispiele unten an, um sich inspirieren zu lassen, oder wenden Sie sich an hello@planetcare.org und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Der Filter ist so konzipiert, dass er Wasser zurückhält, um ein Austrocknen der Kartusche zu verhindern, da ein Austrocknen die Lebensdauer der Kartusche verkürzen würde. Dadurch wird sichergestellt, dass der Filter optimal funktioniert und länger hält.
Wenn das Klebeband den Filter nicht sicher hält, versuchen Sie diese Tipps:
Reinigen Sie die Oberfläche mit Reinigungsalkohol, um Rückstände oder Öle zu entfernen. Bringen Sie das Klebeband an und lassen Sie es 24 Stunden lang einwirken, bevor Sie den Filter anbringen.
Sollte es dennoch nicht halten, kannst du einen hochfesten Silikonkleber verwenden. Trage ihn auf der Rückseite der Halterung auf, drücke ihn auf die Oberfläche und lasse ihn aushärten.
Alternativ können Sie den Filter für einen sichereren Sitz auch an der Wand befestigen und dabei die vorgebohrten Löcher im Filterhalter nutzen.
In seltenen Fällen kann das Klebeband seine Festigkeit verlieren, wenn die Oberfläche der Waschmaschine strukturiert oder uneben ist, wodurch es weniger wirksam wird. In solchen Fällen ist die Verwendung von Silikonkleber oder die Wandmontage die beste Lösung.
Bitte wenden Sie sich an hello@planetcare.org , wenn Sie weitere Hilfe benötigen.
Abonnement
Der PlanetCare-Filter ist kartuschenbasiert und Sie müssen nach etwa 30 Spülungen eine Kartusche austauschen.
Mit einem Abonnement müssen Sie sich keine Sorgen mehr über einen möglichen Mangel an Filterkartuschen machen.
Wenn Sie neu in der PlanetCare-Familie sind und eine sorgenfreie, kostengünstige Lösung wünschen, sollten Sie sich für das Starter Kit GO EASY entscheiden. Es enthält das Filtergehäuse und so viele Kartuschen, wie Sie benötigen (normalerweise eine Packung mit 12 Kartuschen). Im Wesentlichen erhalten Sie den PlanetCare Filter 2.0 und das Auto-Refill-Abonnement.
Wenn Sie bereits ein Starter Kit gekauft haben und nur Nachfüllungen benötigen, ist PlanetCare 2.0 | Auto-Refill das Richtige für Sie.
Es wird Ihnen eine monatliche Abonnementgebühr berechnet, aber wir liefern Ihnen auf Anfrage neue Kartuschen. Sie müssen eine Abholung Ihrer gebrauchten Kartuschen anfordern , und wir senden Ihnen im Gegenzug neue zu.
Wir empfehlen, dies zu tun, wenn Sie Ihre letzte saubere Kartusche einsetzen. Bei Ihrer Erstbestellung liefern wir Ihnen ein Paket mit 12 frischen Kartuschen.
Im Rahmen Ihres Abonnements senden wir Ihnen so viele Kartuschen zu, wie Sie für Ihre Wäscheroutine benötigen. Es gibt keine Einschränkungen.
Um unseren CO2-Fußabdruck zu minimieren, versenden wir Kartuschen in Großpackungen (12 Kartuschen) und organisieren die Abholung der gebrauchten Kartuschen, sobald alle aufgebraucht sind, statt einzeln.
Wir kümmern uns um Sie. Der Versand ist in Ihrem Abonnement inbegriffen und es fallen zu keiner Zeit zusätzliche Kosten zu Ihrer monatlichen Gebühr an.
Der Abrechnungszeitraum beginnt mit der Aufgabe der ersten Bestellung. Die nachfolgenden Zahlungen erfolgen monatlich zum Datum des ersten Kaufs.
Sie können Ihr Abonnement nach den ersten 12 Monaten jederzeit ändern oder kündigen. Verwalten Sie Ihr Abonnement, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden, oder senden Sie uns jederzeit eine E-Mail an support@planetcare.org .
Sie können Ihre Kontodetails verwalten, indem Sie sich bei Ihrem Benutzerkonto anmelden.
Konto und Abrechnung
Mit einem PlanetCare-Konto können Sie sich anmelden und einen Überblick über Ihre PlanetCare-Bestellungen erhalten, Ihre Adresse bearbeiten, auf Ihre Zahlungsinformationen zugreifen und Zahlungsdetails ändern, den Transaktionsverlauf, den Abonnementstatus anzeigen und vieles mehr.
Das Erstellen eines PlanetCare-Benutzerkontos ist einfach und dauert nur wenige Minuten!
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage in unseren FAQ nicht finden, können Sie uns eine Nachricht senden, indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen.
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