Eh bien, vous avez d’abord besoin d’un kit de démarrage !

Si vous achetez un kit de démarrage Mini , vous recevrez le boîtier et tout ce dont vous avez besoin pour installer le filtre PlanetCare, ainsi que 3 cartouches qui durent ensemble jusqu'à 90 lavages (selon les matériaux que vous lavez). Cette option est parfaite si vous souhaitez d'abord tester le filtre et voir comment il fonctionne pour vous.

Si vous êtes déjà déterminé à mettre fin à la pollution par les microfibres, notre kit de démarrage régulier est la bonne option pour vous. Vous recevrez le boîtier et tout ce dont vous avez besoin pour installer le filtre PlanetCare, ainsi que 13 cartouches qui durent ensemble jusqu'à 390 lavages (selon les matériaux que vous lavez).

Si vous avez décidé d'arrêter de jeter les microfibres avec votre linge pour de bon et que vous ne voulez pas vous soucier de racheter de nouvelles cartouches à chaque fois que vous en manquez, nous vous recommandons d'acheter le kit de démarrage GO EASY . Vous obtenez le kit de démarrage avec 13 cartouches pour une fraction du prix, mais vous obtenez de nouvelles cartouches à chaque fois que vous en manquez. Tout est inclus dans un abonnement mensuel. Si vous recherchez le meilleur rapport qualité-prix, le kit de démarrage GO EASY est certainement ce qu'il vous faut !

Ne vous inquiétez pas, nous avons veillé à ce que le filtre en microfibre PlanetCare 2.0 fonctionne avec toutes les machines à laver.

Les filtres PlanetCare sont compatibles avec tous les types de machines à laver : HE/haute efficacité, standard, à chargement frontal et à chargement par le haut.

Mais si vous avez des questions concernant l'installation ou la configuration de votre filtre, veuillez nous contacter à support@planetcare.org.

Non, le filtre ne peut pas endommager la machine. Le débit à travers le filtre deviendra de plus en plus limité au fur et à mesure de son utilisation, au point que le débit d'eau sera trop faible pour le fonctionnement normal (vidange) de la machine.

Le filtre détectera un blocage du chemin d'évacuation et déclenchera automatiquement le BYPASS AUTOMATIQUE , arrêtant le processus de filtration et permettant de terminer le cycle de lavage. Après le remplacement de la cartouche filtrante usagée, le fonctionnement normal peut reprendre.

Vous pouvez payer avec toutes les cartes de crédit courantes (Visa, American Express, MasterCard) ainsi qu'avec ApplePay, PayPal, Klarna, iDeal, Sofort, GiroPay et Bancontact.

Tous les paiements sont entièrement sûrs et sécurisés.

Aucun produit chimique n'est utilisé dans la construction ou le fonctionnement du filtre. La rétention des fibres est basée uniquement sur la rétention physique à l'aide de notre technologie en instance de brevet.

La filtration se fait par capture physique des fibres à travers un matériau à petites ouvertures. En raison de la forme allongée des fibres, le filtrage des fibres est très spécifique, de sorte que la taille nominale des ouvertures ne représente pas une coupure nette. Une filtration en profondeur (3D) en plusieurs étapes est utilisée pour prolonger la durabilité du filtre et la rétention des fibres.

Non. Le filtre est un dispositif passif qui utilise l’action de pompage de la machine à laver.

Nous expédions des commandes individuelles de filtres et de cartouches dans le monde entier . Si vous ne voyez pas votre pays lors du paiement, veuillez nous contacter à support@planetcare.org pour obtenir un devis d'expédition personnalisé.

Les frais d'expédition dépendent du poids du produit et du pays d'origine. Tous les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement.

Nous expédions les commandes deux fois par semaine. Les commandes passées entre le vendredi après-midi et le lundi seront expédiées le mardi, et les commandes passées entre le mardi et le vendredi matin seront expédiées le vendredi.

Après avoir installé votre dernière cartouche neuve, planifiez une collecte par coursier de vos cartouches usagées. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à support@planetcare.org et nous organiserons cela pour vous.

Le retour est toujours GRATUIT.

Si vous êtes abonné (abonnement PlanetCare Auto-Refill ou PlanetCare Starter Kit Premium), nous vous enverrons automatiquement les nouvelles cartouches.

Si vous utilisez un pack de démarrage, vous devrez acheter des cartouches de remplacement lorsque vous planifierez le ramassage des cartouches d'occasion.

PlanetCare est une solution en boucle fermée, ce qui signifie que nous reconditionnons toutes les cartouches usagées. 95 % sont réutilisées et 5 % seront recyclées. Nous démontons la cartouche et retirons le média filtrant avec les fibres. Cette opération se fait dans un environnement contrôlé, garantissant que les fibres capturées ne polluent pas l'eau ou l'environnement.

Actuellement, nous collectons et stockons les déchets jusqu'à ce que nous ayons les quantités prêtes à être recyclées. Pour le moment, nous n'en sommes pas encore là, mais nous avons une clientèle croissante, ce qui signifie que les volumes augmentent. Nous nous engageons à trouver la meilleure solution et nous ciblons le recyclage. Nous avons des panneaux isolants en tête de nos options et avons confirmé des utilisations pour la valorisation des fibres (renforcement des poids en béton dans les machines à laver et recyclage chimique en décomposant les fibres en monomères) et nous avons également plusieurs pilotes, le plus intéressant étant certainement une gamme de meubles, fabriqués à partir de microfibres (nous avons contacté un fabricant local pour cela).

En résumé : le matériau ne finira pas dans les décharges et nous ne préférons pas l'incinération. Le système de retour et de réutilisation nous permet de récupérer le matériau afin d'obtenir plus rapidement les quantités requises et de garantir que le matériau ne sera pas rejeté et dispersé.

Empêcher les fibres de s'écouler dans les égouts et dans l'environnement n'est que la première étape. Nous proposons un service circulaire et en retournant les cartouches usagées, vous nous aidez à boucler la boucle .

Toutes les cartouches retournées sont remises à neuf et réutilisées.

De cette façon, nous réduisons considérablement les déchets qui seraient autrement générés et améliorons considérablement la durabilité des produits.

Ne vous inquiétez pas, nous avons veillé à ce que le filtre en microfibre PlanetCare 2.0 fonctionne avec toutes les machines à laver. Mais si vous avez des questions concernant l'installation ou la configuration de votre filtre, veuillez nous contacter à l' adresse support@planetcare.org .

Non. Vous ne devez en aucun cas ouvrir ou essayer de renouveler la cartouche, car cela entraînerait la libération des fibres capturées. Le média filtrant ne peut pas être renouvelé et doit être retiré par un professionnel, éliminé de manière contrôlée et remplacé avant qu'une cartouche puisse être réutilisée.

L'installation du filtre PlanetCare est très simple ! Consultez le guide d'installation ou regardez la courte vidéo ci-dessous pour obtenir des instructions étape par étape.

Non. Le filtre est conçu pour que toute personne disposant d'outils très simples puisse l'installer facilement. L'installation ne devrait pas prendre plus de 10 minutes.

Vous n’avez pas besoin de l’aide d’un professionnel (plombier).

Consultez notre manuel d'installationici .

Le filtre microfibre externe PlanetCare s'installe à l'extérieur du lave-linge. Pour une installation telle que celle illustrée dans la vidéo explicative, vous aurez besoin de 13 cm sur le côté du lave-linge et nous recommandons environ 60 cm de hauteur libre (environ deux fois la hauteur du boîtier) afin de pouvoir dévisser facilement le boîtier et remplacer la cartouche filtrante.

Non. Le filtre doit être placé à l'extérieur du lave-linge et raccordé au tuyau de vidange.Il peut être installé n'importe où : sur le lave-linge lui-même, sur un placard, sur le mur... La seule limitation est la longueur du tuyau de vidange.

Non. Le filtre est destiné exclusivement à être utilisé en dehors de la machine à laver de la manière expliquée dans lemanuel d'instructions .

Les dimensions du boîtier du filtre sont :

Hauteur x Largeur x Profondeur : 353 mm x 126 mm x 111 mm (13,9 po x 4,96 po x 4,37 po).

Pour garantir que votre support résiste aux vibrations de la machine et supporte le poids du filtre, veuillez fixer le support en suivant ces étapes simples :

1. Sélectionnez une section de la machine à laver où la surface est aussi uniforme que possible.
2. Nettoyez soigneusement la surface sur laquelle vous fixerez le support (il est préférable de le faire avec de l'alcool à 70 %).
3. Veillez à ne pas toucher le ruban adhésif après avoir retiré la couche de protection.
4. Fixez le support sur la surface nettoyée et appuyez fermement pendant 5 secondes.
5. Laissez le support agir pendant 24 heures pour assurer une adhérence maximale.
6. Fixez le filtre au support.

Ce n'est pas une chose que vous devez faire, mais il est judicieux de vérifier de temps en temps le filtre de votre pompe. Et puisque vous y êtes déjà, c'est peut-être le bon moment pour vérifier également (et nettoyer, si nécessaire) le filtre de la pompe de la machine. Le filtre de la pompe protège la pompe des obstructions. Il doit être situé en bas à l'avant de votre machine. La meilleure chose à faire est de trouver les instructions du fabricant sur la façon de nettoyer correctement le filtre. C'est très simple et cela ne prend pas beaucoup de temps.

Oui, les cartouches 1.0 sont compatibles avec le nouveau filtre 2.0. Cependant, veuillez noter que les cartouches 2.0 ne sont pas compatibles avec l'ancien filtre 1.0.

Voici un guide d'installation sur la façon d'utiliser les anciennes cartouches avec le nouveau filtre 2.0.

Vous devez changer votre cartouche filtrante PlanetCare environ tous les 30 cycles de lavage ou lorsque le bouton de dérivation sort . Cela indique que la cartouche est pleine et doit être remplacée.

Le remplacement de votre cartouche filtrante PlanetCare est simple. Suivez ces étapes :

1. Éteignez votre machine à laver pour plus de sécurité.
2. Retirez l'ancienne cartouche en ouvrant le boîtier du filtre, en le tournant doucement et en retirant la cartouche usagée.
3. Insérez la nouvelle cartouche dans le boîtier, en vous assurant qu'elle est bien en place.
4. Fermez le boîtier du filtre et assurez-vous qu'il est bien fermé.
5. Appuyez sur le bouton de dérivation après avoir remplacé la cartouche. Cette étape garantit que le filtre est entièrement opérationnel et prêt à capturer efficacement les microfibres lors de votre prochain cycle de lessive.

En suivant ces instructions, vous assurerez le bon fonctionnement de votre filtre PlanetCare, contribuant ainsi à protéger nos océans de la pollution par les microplastiques.

Regardez ici les instructions vidéo .

Les cartouches filtrantes usagées peuvent dégager une mauvaise odeur désagréable lors du stockage. Nous vous recommandons de sécher les cartouches relativement rapidement après les avoir remplacées afin d'éviter le développement de moisissures/odeurs.

Lorsque vous retirez une cartouche du boîtier du filtre, posez-la quelque part pour évacuer l'eau. Laissez-la ensuite sécher. Si vous voulez être plus actif, vous pouvez verser de l'eau avec du bicarbonate de soude ou du vinaigre - vous pouvez également utiliser de l'eau de Javel (également un peu moins naturelle).

Une fois la cartouche sèche, vous ne devriez plus avoir de problème.

Notre vidéo d'installation montre la configuration la plus courante, cependant, le filtre n'a pas besoin d'être fixé directement sur le côté de la machine à laver. Il peut être fixé au mur ou dans un placard à côté de votre machine à laver. Veuillez consulter les exemples ci-dessous pour vous inspirer ou contactez-nous à l' adresse hello@planetcare.org et nous serons heureux de vous aider.

Découvrez différents scénarios d'installation ici >

Le filtre est conçu pour retenir l'eau afin d'empêcher la cartouche de sécher, car cela réduirait la durée de vie de la cartouche. Cela permet de garantir que le filtre fonctionne de manière optimale et dure plus longtemps.

Si le ruban adhésif ne maintient pas fermement le filtre, essayez ces conseils :

1. Nettoyez la surface avec de l'alcool à friction pour éliminer tout résidu ou huile. Fixez le ruban adhésif et laissez-le reposer pendant 24 heures avant de fixer le filtre.
2. Si le support ne tient toujours pas, pensez à utiliser un adhésif silicone haute résistance . Appliquez-le au dos du support, appuyez-le sur la surface et laissez-le durcir.
3. En alternative, vous pouvez fixer le filtre au mur en utilisant les trous pré-percés dans le porte-filtre pour un ajustement plus sûr.

Dans de rares cas, si la surface de la machine à laver est texturée ou irrégulière , le ruban adhésif peut perdre sa résistance, ce qui le rend moins efficace. Dans de tels cas, l'utilisation d'un adhésif en silicone ou d'un montage mural est la meilleure solution.

Veuillez contacter hello@planetcare.org si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

Le filtre PlanetCare est à cartouche et vous devrez remplacer une cartouche après environ 30 lavages.

L'abonnement PlanetCare 2.0 | Auto-Refill est le moyen le plus simple et le plus économique de toujours recevoir des cartouches directement à votre porte.

En vous abonnant, vous n’aurez plus à vous soucier de manquer de cartouches filtrantes.

Si vous êtes nouveau dans la famille PlanetCare et que vous souhaitez une solution économique et sans souci, vous devriez choisir le kit de démarrage GO EASY . Il comprend le boîtier du filtre et autant de cartouches que vous le souhaitez (généralement un pack de 12 cartouches). Essentiellement, vous obtenez le filtre PlanetCare 2.0 et l'abonnement de recharge automatique.

Si vous avez déjà acheté un kit de démarrage et que vous avez simplement besoin de recharges, le PlanetCare 2.0 | Auto-Refill est fait pour vous.

Des frais d'abonnement mensuels vous sont facturés, mais nous livrons de nouvelles cartouches sur demande. Vous devez demander l'enlèvement de vos cartouches usagées et nous vous en renverrons de nouvelles en retour.

Nous vous conseillons de procéder ainsi lors de l'installation de votre dernière cartouche propre. Lors de votre première commande, nous vous livrons un pack de 12 cartouches neuves.

Dans le cadre de votre abonnement, nous vous enverrons autant de cartouches que nécessaire pour votre routine de lessive. Il n'y a aucune limite.

Afin de minimiser notre empreinte carbone, nous expédions les cartouches en vrac (12 cartouches) et organisons la collecte des cartouches usagées une fois toutes utilisées, au lieu d'une par une.

Nous avons tout prévu. La livraison est incluse dans votre abonnement et aucun frais supplémentaire ne s'ajoute à vos frais mensuels.

Le cycle de facturation commence lorsque vous passez la commande initiale, les paiements ultérieurs étant effectués mensuellement à la date d'achat initiale.

Vous pouvez modifier ou annuler votre abonnement à tout moment après les 12 premiers mois. Gérez votre abonnement en vous connectant à votre compte ou vous pouvez toujours nous envoyer un e-mail à support@planetcare.org .

Vous pouvez gérer les détails de votre compte en vous connectant à votre compte utilisateur.

Avec un compte PlanetCare, vous pourrez vous connecter et obtenir un aperçu de vos commandes PlanetCare, modifier votre adresse, accéder à vos informations de paiement et modifier les détails de paiement, voir l'historique des transactions, l'état de l'abonnement, et bien plus encore.

Créer un compte utilisateur PlanetCare est simple et ne prend que quelques minutes !

Consultez les instructions étape par étape .