Retours et remboursements

Chez PlanetCare, nous mettons tout notre cœur et notre âme à développer des filtres en microfibres efficaces et adaptables à n'importe quelle machine à laver par n'importe qui. Les gens du monde entier les adorent et nous sommes sûrs que vous les aimerez aussi ! Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous le faire savoir à l' adresse support@planetcare.org et notre équipe fera tout ce qui est en son pouvoir pour résoudre la situation .

Période de retour de 30 jours

Si vous retournez un article en demandant un remboursement dans les 30 jours suivant sa réception, nous vous rembourserons intégralement le prix d'achat du produit par le biais du mode de paiement d'origine. Le produit doit être inutilisé et dans son état d'origine . Les frais de livraison ne peuvent pas être remboursés.

En fonction des options disponibles dans votre pays, les frais de retour des articles seront à votre charge. Nous vous recommandons vivement d'obtenir une preuve d'envoi.

Retours de cartouches usagées

Pour le retour des cartouches filtrantes usagées, l'expédition est GRATUITE. Lorsque vous avez utilisé vos cartouches, demandez simplement un enlèvement et nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée. Les cartouches doivent être retournées dans leur emballage d'origine.

Comment puis-je m'assurer que le filtre PlanetCare fonctionnera pour moi ?

La meilleure façon de gérer les retours est de les prévenir en premier lieu. Si vous vous inquiétez de savoir si notre filtre s'adaptera à l'espace autour de votre machine à laver, s'il est compatible avec votre lave-linge et de bien d'autres choses tout à fait pertinentes, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons plus qu'heureux de vous aider. Vous pouvez même nous envoyer une photo de votre machine à laver et nous vous donnerons un retour honnête sur la façon de procéder !

Notre équipe contacte par email : hello@planetcare.org . 👋