Terms & Conditions
Wij adviseren u deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig te lezen, zodat u op de hoogte bent van uw rechten en plichten onder deze Overeenkomst. In deze Algemene Voorwaarden wordt u aangeduid als de Klant. Voor het gemak kiezen we het mannelijke geslacht, maar waar "hij" wordt genoemd, bedoelen we ook "zij".
Artikel 1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden worden termen met een hoofdletter als volgt gedefinieerd:
Algemene Voorwaarden
de algemene voorwaarden die in dit document worden vermeld, zoals gebruikt door PlanetCare;
Inloggegevens
de combinatie van de gebruikersnaam en het wachtwoord van de Klant voor het plaatsen van een bestelling op de Website;
Cartridges
Microvezelfiltercartridges van PlanetCare;
Klant
de natuurlijke persoon die een bestelling plaatst op de Website;
PlanetCare
PlanetCare doo, gevestigd en kantoorhoudend te Stegne 21, 1000 Ljubljana;
Overeenkomst
een overeenkomst tussen de Klant en PlanetCare, die via de Website tot stand komt op basis waarvan de Klant het Product van PlanetCare koopt;
Lid
De ontvanger van het Abonnement;
Product
een product of dienst die op de Website door PlanetCare wordt aangeboden, waaronder het Abonnement;
Privacyverklaring
de Privacyverklaring van PlanetCare, welke te vinden is op de Website;
Abonnement
de abonnementsdienst voor de Cartridges;
Website
de website van PlanetCare, waarop het Product wordt aangeboden;
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van PlanetCare op de Website, op elke Overeenkomst die via de Website wordt gesloten en op elk gebruik van de Website.
PlanetCare kan deze Algemene Voorwaarden op elk moment wijzigen en/of aanvullen. Wijzigingen gelden niet voor reeds gesloten Overeenkomsten. De meest actuele versie van de Algemene Voorwaarden is te vinden op de Website. Indien de Klant niet akkoord gaat met de gewijzigde en/of aangevulde Algemene Voorwaarden, kan de Klant het Product niet bestellen.
Artikel 3. Aanbod en totstandkoming van de Overeenkomst
Overeenkomsten komen tot stand door het voltooien van het bestelproces op de Website en het accepteren van de Algemene Voorwaarden.
Een aanbod op de Website is altijd vrijblijvend en kan door PlanetCare direct na een bestelling worden herroepen.
PlanetCare is niet gebonden aan kennelijke fouten en schrijffouten in het aanbod op de Website.
Artikel 4. Abonnement
De vergoeding voor het Abonnement bestaat uit een maandelijks bedrag, dat de prijs van het Product, Cartridges, levering en retournering van gebruikte Cartridges voor revisie dekt. Het maandelijkse bedrag staat vermeld op de Website.
De minimale looptijd voor een Abonnement is 6 maanden. Na deze periode van 6 maanden kunnen Leden het Abonnement opzeggen. Indien een Lid het Abonnement tijdens de eerste 6 maanden van het Abonnement wil opzeggen, is het Lid verplicht de volledige vergoeding voor de resterende periode van 6 maanden te betalen.
Gebruikte Cartridges dienen te worden geretourneerd aan PlanetCare met behulp van de vooraf geleverde en gefrankeerde postbus. Bij retournering ontvangt het Lid hetzelfde aantal nieuwe Cartridges als geretourneerd.
Bij beëindiging van het Abonnement dienen het Product en alle Cartridges te worden geretourneerd voor renovatie en hergebruik. Gebruik hiervoor de meegeleverde en gefrankeerde postbus.
Artikel 5. Starter packs
De prijs voor het Starter Pack bestaat uit de aankoopprijs van het Product en extra bezorgkosten. Alle kosten staan vermeld op de Website.
Om nieuwe Cartridges te ontvangen, moet de Klant een Cartridges refill pack kopen op de Website. De prijs voor de Cartridges refill pack bestaat uit de aankoopprijs van het Product en extra bezorgkosten.
Alle gebruikte Cartridges moeten worden geretourneerd aan PlanetCare met behulp van de vooraf geleverde en gefrankeerde postbus.
In het geval dat het Product niet meer wordt gebruikt, moet de Klant het Product en alle Cartridges retourneren voor renovatie en hergebruik, met behulp van de vooraf geleverde en gefrankeerde postbus.
Artikel 6. Retourneren
Alle Klanten hebben het recht om een ongebruikt en onbeschadigd Product binnen 30 dagen na ontvangst van het Product te retourneren.
PlanetCare zal de volledige aankoopprijs van het Product terugbetalen na ontvangst van het ongebruikte en onbeschadigde Product, maar zal de bezorgkosten niet terugbetalen. Indien de Klant een ongebruikt en onbeschadigd product binnen 30 dagen wenst te retourneren, dient de Klant alle retourkosten te dekken.
Artikel 7. Gebruik en beschikbaarheid van de Website
PlanetCare garandeert niet dat de informatie op de Website altijd correct, actueel of volledig is.
Tijdens het registratieproces kan de Klant worden gevraagd om Login Credentials te verstrekken. De Klant garandeert aan PlanetCare, en is verantwoordelijk voor het ervoor zorgen dat de informatie die hij verstrekt correct, volledig en actueel is.
De Klant is verantwoordelijk en aansprakelijk voor elk gebruik dat met zijn Login Credentials wordt gemaakt.
Zodra de Klant weet of reden heeft om te vermoeden dat zijn Login Credentials in handen zijn gekomen van onbevoegden, is de Klant verplicht dit geval aan PlanetCare te melden, onverminderd de verplichting om zelf onmiddellijk effectieve maatregelen te nemen, zoals het wijzigen van de Login Credentials.
PlanetCare behoudt zich het recht voor om de loginprocedure en/of de Login Credentials van de Klant te wijzigen indien dit noodzakelijk wordt geacht voor het functioneren van de Website.
Artikel 8. Prijs en betaling
De vermelde prijs van het Product is geldig op het moment dat deze op de Website wordt weergegeven. BTW, indien van toepassing, is inbegrepen in de vermelde totaalprijs. Eventuele extra kosten, zoals verzend- en betalingskosten, worden vermeld op de Website en zijn alleen geldig op de dag van de bezichtiging, wat betekent dat de kosten onderhevig kunnen zijn aan verandering. PlanetCare behoudt zich het recht voor om alleen te verzenden naar een beperkt aantal landen die onderhevig kunnen zijn aan verandering. De geldige lijst met landen waarnaar PlanetCare verzendt, wordt vermeld op de Website.
De betaalmethoden worden vermeld op de Website. Wanneer de Klant na levering een betaalmethode kiest, is de betalingstermijn afhankelijk van de gekozen betaalmethode, zoals aangegeven op de Website. De betalingstermijn is een fatale termijn.
Indien de Klant de betalingstermijn overschrijdt of PlanetCare niet in staat is om het verschuldigde bedrag te innen via het door de Klant gekozen betaalmiddel vóór het einde van de betalingstermijn, is de Klant van rechtswege in verzuim, ongeacht of PlanetCare een nadere waarschuwing of kennisgeving stuurt. Indien de Klant in gebreke is met betrekking tot zijn betalingsverplichting, kan PlanetCare de vordering ter incasso uit handen geven, in welk geval de Klant tevens gehouden is de door PlanetCare gemaakte kosten te voldoen conform de staffel gerechtelijke incassokosten (BIK).
Artikel 9. Levering
De op de Website en/of tijdens het bestelproces vermelde leveringstermijnen zijn indicatief en kunnen niet als fatale termijnen worden beschouwd.
Artikel 10. Privacy
Bij het bezoeken van de Website en het plaatsen van een bestelling, of het opgeven van Login-gegevens, worden (persoonlijke) gegevens aan PlanetCare verstrekt. Deze (persoonlijke) gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving van de Republiek Slovenië en de Privacyverklaring.
Artikel 11. Herroeping en klachten
Binnen 14 dagen na ontvangst van het Product heeft de Klant het recht om de Overeenkomst te ontbinden zonder opgaaf van redenen. Indien het recht op ontbinding van toepassing is, kan de Klant dit recht inroepen door het modelformulier voor ontbinding, zoals verstrekt door PlanetCare, in te vullen en dit formulier - samen met de geleverde maar door de Klant niet gewenste Producten - te retourneren aan PlanetCare. In geval van ontbinding van de Overeenkomst is de Klant verplicht om het geleverde maar door de Klant niet gewenste Product zo spoedig mogelijk, en in ieder geval binnen 14 dagen na de ontbindingsverklaring, te retourneren.
Bij ontbinding van de Overeenkomst zal PlanetCare het reeds door Klant onder de Overeenkomst betaalde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de ontbindingsverklaring terugbetalen, exclusief verzendkosten. PlanetCare is gerechtigd de waardevermindering van het Product in mindering te brengen op de terug te betalen bedragen, voor zover deze waardevermindering het gevolg is van gebruik door Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het Product vast te stellen.
Klachten over het Product kunnen worden gestuurd naar hello@planetcare.org. PlanetCare zal binnen een redelijke termijn inhoudelijk op de klacht reageren.
Artikel 12. Garantie
PlanetCare is verplicht de goederen te leveren conform de Overeenkomst en is aansprakelijk voor materiële fouten in onze nakoming conform de geldende wetgeving.
In overeenstemming met de wettelijke verplichting geeft PlanetCare een jaar garantie op een foutloze werking. Een eventuele langere garantietermijn is te zien op de garantiekaart.
De garantie kan door de Klant rechtstreeks bij de garant worden geclaimd. Bij het aanvragen van een garantie staan de garantievoorwaarden vermeld op de garantiekaart die bij het product wordt geleverd. De garantie kan worden geclaimd met een ingevuld garantiebewijs of na overlegging van een factuur of ander document waaruit de datum van levering van het product voortvloeit, in overeenstemming met de toepasselijke consumentenwetgeving. Als de gebreken in het product niet binnen 45 dagen na ontvangst van het verzoek om rectificatie worden opgelost, zal het bedrijf het product kosteloos vervangen door identieke, nieuwe en onberispelijke goederen.
Artikel 13. Aansprakelijkheid
PlanetCare is in geen geval aansprakelijk jegens de klant of een derde partij voor enig verlies van gebruik, inkomsten of winst of waardevermindering, of voor enige gevolgschade, indirecte, incidentele, speciale, exemplarische of punitieve schade, ongeacht of deze voortvloeit uit een schending van deze overeenkomst, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid) of anderszins, ongeacht of dergelijke schade voorzienbaar was en of de partij al dan niet op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade, en niettegenstaande het falen van een overeengekomen of andere remedie van het essentiële doel ervan.
In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van PlanetCare die voortvloeit uit of verband houdt met deze overeenkomst, hetzij voortkomend uit of verband houdend met schending van de overeenkomst, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid) of anderszins, het totaal van de aan PlanetCare betaalde bedragen voor de hieronder verkochte producten of, wat betreft diensten, voor de aan PlanetCare betaalde bedragen voor hieronder uitgevoerde diensten overschrijden.
Deze beperking van aansprakelijkheid is een materiële basis voor de overeenkomst tussen de partijen en weerspiegelt de overeengekomen toewijzing van risico's tussen PlanetCare en Klant, zonder welke PlanetCare niet zou zijn overeengekomen om de Producten of diensten te leveren tegen de in rekening gebrachte prijs.
Artikel 14. Vertrouwelijke informatie.
Alle niet-openbare, vertrouwelijke of eigendomsinformatie van PlanetCare, inclusief maar niet beperkt tot specificaties, monsters, patronen, ontwerpen, plannen, tekeningen, documenten, gegevens, bedrijfsactiviteiten, klantenlijsten, prijzen, kortingen of terugbetalingen, bekendgemaakt door PlanetCare aan Klant, ongeacht of deze mondeling is bekendgemaakt of is bekendgemaakt of is verkregen in schriftelijke, elektronische of andere vorm of media, en ongeacht of deze is gemarkeerd, aangewezen of anderszins is geïdentificeerd als "vertrouwelijk" in verband met deze Overeenkomst, is vertrouwelijk, uitsluitend voor het gebruik van de uitvoering van deze Overeenkomst en mag niet worden bekendgemaakt of gekopieerd, tenzij vooraf schriftelijk geautoriseerd door PlanetCare. Op verzoek van PlanetCare moet Klant onmiddellijk alle documenten en andere materialen die van PlanetCare zijn ontvangen, retourneren. PlanetCare heeft recht op een gerechtelijk bevel voor elke schending van deze Sectie. Deze Sectie is niet van toepassing op informatie die: (a) in het publieke domein is; (b) bekend is bij Koper op het moment van bekendmaking; of (c) rechtmatig door Klant is verkregen op een niet-vertrouwelijke basis van een derde partij.
Artikel 15. Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op het Product blijven eigendom van PlanetCare.
Niets in dit document mag worden beschouwd als het verlenen van een licentie of andere rechten door PlanetCare aan de Klant met betrekking tot een patent of andere intellectuele eigendomsrechten, inclusief maar niet beperkt tot patenten, ontwerpen, auteursrechten of vertrouwelijke informatie of knowhow.
Artikel 16. Diversen
De Klant mag de rechten en verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst niet overdragen aan derden.
Het gebruik van de Website, deze Algemene Voorwaarden en/of de Overeenkomst zijn uitsluitend onderworpen aan het Sloveense recht.
Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Overeenkomst, inclusief geschillen met betrekking tot het bestaan, de geldigheid of beëindiging, wordt beslecht door de bevoegde rechtbank in Ljubljana, Slovenië.