Returns & Refunds

Bij PlanetCare steken we ons hart en ziel in het ontwikkelen van microvezelfilters die efficiënt zijn en door iedereen in elke wasmachine kunnen worden geplaatst. Mensen van over de hele wereld zijn er dol op en we weten zeker dat u dat ook zult zijn! Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, laat het ons dan weten via support@planetcare.org en ons team zal er alles aan doen om de situatie op te lossen.

Retourperiode van 30 dagen
Als u een artikel retourneert en binnen 30 dagen na ontvangst een restitutie aanvraagt, krijgt u het volledige aankoopbedrag van het product terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn. Bezorgkosten kunnen niet worden terugbetaald.

Afhankelijk van de opties die in uw land beschikbaar zijn, bent u verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van artikelen. We raden u ten zeerste aan om een ​​verzendbewijs te krijgen.

Retourneren van GEBRUIKTE cartridges
Voor het retourneren van gebruikte filtercartridges is de verzending GRATIS. Wanneer u uw cartridges hebt gebruikt, vraagt ​​u gewoon om ophalen en wij sturen u een vooraf betaald verzendlabel. Cartridges moeten in de originele verpakking worden geretourneerd.

Hoe zorg ik ervoor dat het PlanetCare-filter voor mij werkt?
De beste manier om retourzendingen te verwerken, is om ze in de eerste plaats te voorkomen. Als u zich zorgen maakt of ons filter in de ruimte rond uw wasmachine past, of het compatibel is met uw wasmachine en over veel andere volledig relevante dingen, neem dan contact met ons op en we helpen u graag verder. U kunt ons zelfs een foto sturen van uw wasmachine en we geven u eerlijke feedback over hoe u verder moet gaan!

Het e-mailadres van ons team: hello@planetcare.org. 👋