Politique d'expédition
Pour le moment, l'abonnement est disponible dans l'UE, aux États-Unis et au Canada.
Nous travaillons avec des partenaires de messagerie de confiance pour effectuer les livraisons, tout en essayant de réduire le nombre d'expéditions pour minimiser l'empreinte carbone. C'est pourquoi nous expédions toujours les cartouches en vrac et organisons le ramassage des cartouches usagées une fois qu'elles sont toutes utilisées, au lieu d'une par une.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition varient d'un pays à l'autre et dépendent également du poids de votre commande. Les coûts exacts sont calculés lors du processus de paiement.
Pour le retour des cartouches usagées, l'expédition est GRATUITE. Lorsque vous avez utilisé vos cartouches, demandez simplement un ramassage et nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée. Les cartouches doivent être retournées dans leur emballage d'origine.
Délai de traitement
Les commandes sont généralement expédiées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées tard le vendredi, les jours fériés ou pendant le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant.
Suivre ma commande
Le numéro de suivi de votre colis vous sera envoyé directement par e-mail dès que la commande sera traitée et expédiée.
Droits et taxes
Si vous livrez à une adresse située sur le continent européen, aucun frais de douane ou d'importation ne devrait vous être facturé, mais chaque territoire fonctionne différemment.
Tous les colis internationaux peuvent être soumis à des droits et taxes. Les limites pour les colis hors taxes sont établies par vos autorités douanières locales.
PlanetCare n'a aucun contrôle sur ces frais et nous ne pouvons pas vous dire quel en serait le coût, car les politiques douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre.
Il peut être judicieux de contacter votre bureau de douane local pour connaître les frais en vigueur avant de passer commande, afin de ne pas être surpris par des frais auxquels vous ne vous attendiez pas.