Conditions générales

Nous vous conseillons de lire attentivement les présentes Conditions Générales afin de prendre connaissance de vos droits et obligations en vertu du présent Contrat. Vous êtes désigné dans les présentes Conditions Générales par le terme « Client ». Pour des raisons de commodité, nous avons choisi le genre masculin, mais lorsque « il » est mentionné, nous entendons également « elle ».

Article 1. Définitions

  1. Dans les présentes Conditions générales, les termes commençant par une majuscule seront définis comme suit :

     Termes et conditions
     les termes et conditions énumérés dans ce document tels qu'utilisés par PlanetCare ;

     Identifiants de connexion
     la combinaison du nom d'utilisateur et du mot de passe du Client permettant de passer une commande sur le Site Internet ;

    Cartouches
     Cartouches filtrantes en microfibre de PlanetCare ;

     Client
     la personne physique qui passe une commande sur le Site Internet ;

     Prendre soin de la planète
     PlanetCare doo, établie et ayant un bureau à Stegne 21, 1000 Ljubljana ;

     Accord
     un accord entre le Client et PlanetCare, qui est conclu via le Site Web sur la base duquel le Client achète le Produit auprès de PlanetCare ;

     Membre
    Le destinataire de l’Abonnement ;

     Produit
     un produit ou un service proposé sur le site Web par PlanetCare, y compris l’abonnement ;

     Déclaration de confidentialité
     la déclaration de confidentialité de PlanetCare, qui peut être consultée sur le site Web ;

     Abonnement
     le service d'abonnement pour les Cartouches ;

     Site web
     le site Web appartenant à PlanetCare, sur lequel le Produit est proposé ;

Article 2. Applicabilité

  1. Les présentes conditions générales s'appliquent à chaque offre faite par PlanetCare sur le site Web, à chaque accord conclu via le site Web et à chaque utilisation du site Web.
  2. PlanetCare peut modifier et/ou compléter les présentes Conditions Générales à tout moment. Les modifications ne s'appliquent pas aux accords déjà conclus. La version la plus récente des Conditions Générales est disponible sur le site Internet. Si le Client n'est pas d'accord avec les Conditions Générales modifiées et/ou complétées, il ne peut pas commander le Produit.

Article 3. Offre et établissement du contrat

  1. Les accords entrent en vigueur en complétant le processus de commande sur le site Web et en acceptant les conditions générales.
  2. Une offre sur le site Web est toujours sans engagement et peut être révoquée par PlanetCare immédiatement après une commande.
  3. PlanetCare n'est pas lié par les erreurs apparentes et les erreurs administratives contenues dans l'offre sur le site Web.

Article 4. Abonnement

  1. Le prix de l'Abonnement comprend un forfait mensuel qui couvre le prix du Produit, des Cartouches, la livraison et le retour des Cartouches usagées pour reconditionnement. Le forfait mensuel est indiqué sur le Site Internet.
  2. La durée minimale d'un abonnement est de 6 mois. Après cette période de 6 mois, les membres peuvent résilier leur abonnement. Si un membre souhaite résilier son abonnement au cours des 6 premiers mois, il sera tenu de payer l'intégralité des frais pour le reste de la période de 6 mois.
  3. Les cartouches usagées doivent être retournées à PlanetCare en utilisant la boîte postale pré-fournie et prépayée. Au retour, le membre recevra la même quantité de cartouches neuves que celles retournées.
  4. À la résiliation de l'Abonnement, le Produit et toutes les Cartouches doivent être retournés pour remise à neuf et réutilisation, en utilisant la boîte postale pré-fournie et prépayée.

Article 5. Packs de démarrage

  1. Le prix du Pack de démarrage comprend le prix d'achat du Produit et les frais de livraison supplémentaires. Tous les frais sont indiqués sur le Site Internet.
  2. Pour recevoir de nouvelles Cartouches, le Client doit acheter un pack de recharge de Cartouches sur le Site Internet. Le prix du pack de recharge de Cartouches comprend le prix d'achat du Produit et les frais de livraison supplémentaires.
  3. Toutes les cartouches usagées doivent être retournées à PlanetCare en utilisant la boîte postale pré-fournie et prépayée.
  4. En cas de cessation d'utilisation du Produit, le Client devra retourner le Produit et toutes les Cartouches pour remise en état et réutilisation, en utilisant la boîte postale pré-fournie et prépayée.

Article 6. Retours

  1. Tous les clients ont le droit de retourner un produit non utilisé et non endommagé dans les 30 jours suivant la réception du produit.
  2. PlanetCare remboursera le prix d'achat total du produit après réception du produit non utilisé et non endommagé, mais ne remboursera pas les frais de livraison.
  3. Si le Client souhaite retourner un produit non utilisé et non endommagé dans les 30 jours, le Client doit couvrir tous les frais de retour.

Article 7. Utilisation et disponibilité du site Web

  1. PlanetCare ne garantit pas que les informations sur le site Web sont toujours correctes, à jour ou complètes.
  2. Lors du processus d'inscription, le Client peut être amené à fournir des identifiants de connexion. Le Client garantit à PlanetCare et est responsable de s'assurer que les informations qu'il fournit sont correctes, complètes et à jour.
  3. Le Client est responsable de toute utilisation faite de ses identifiants de connexion.
  4. Dès que le Client sait ou a des raisons de soupçonner que ses identifiants de connexion sont tombés entre les mains de personnes non autorisées, le Client est tenu de signaler ce cas à PlanetCare, sans préjudice de l'obligation de prendre lui-même immédiatement des mesures efficaces, telles que la modification des identifiants de connexion.
  5. PlanetCare se réserve le droit de modifier la procédure de connexion et/ou les identifiants de connexion du client si cela est jugé nécessaire pour le fonctionnement du site Web.

Article 8. Prix et paiement

  1. Le prix indiqué du produit est valable au moment où il est affiché sur le site Web. La TVA, si applicable, est incluse dans le prix total indiqué. Tous les frais supplémentaires, tels que les frais d'expédition et de paiement, seront mentionnés sur le site Web et ne sont valables que le jour de la consultation, ce qui signifie que les coûts peuvent être sujets à changement. PlanetCare se réserve le droit d'expédier uniquement dans un nombre limité de pays qui peuvent être sujets à changement. La liste valide des pays vers lesquels PlanetCare expédie est mentionnée sur le site Web.
  2. Les modalités de paiement seront mentionnées sur le Site. Lorsque le Client choisit un mode de paiement après la livraison, le délai de paiement dépend du mode de paiement choisi, tel qu'indiqué sur le Site. Le délai de paiement est un délai de paiement à terme.
  3. Si le Client dépasse le délai de paiement ou si PlanetCare n'est pas en mesure de recouvrer le montant dû au moyen de l'instrument de paiement choisi par le Client avant la fin du délai de paiement, le Client sera légalement en défaut, indépendamment du fait que PlanetCare envoie un autre avertissement ou avis.
  4. Si le Client est en défaut de paiement, PlanetCare peut saisir PlanetCare pour recouvrement, auquel cas le Client sera également tenu de payer les frais engagés par PlanetCare conformément au barème progressif des frais de recouvrement judiciaire (BIK).

Article 9. Livraison

  1. Les délais de livraison figurant sur le Site et/ou lors du processus de commande sont indicatifs et ne peuvent être considérés comme des délais légaux.

Article 10. Confidentialité

  1. Lors de la visite du site Web et de la passation d'une commande ou de l'indication des informations de connexion, des informations (personnelles) sont fournies à PlanetCare. Ces informations (personnelles) seront traitées conformément aux lois et réglementations applicables de la République de Slovénie et à la déclaration de confidentialité.

Article 11. Rétractation et réclamations

  1. Le Client a le droit de résilier le Contrat sans avoir à justifier de motifs dans un délai de 14 jours à compter de la réception du Produit. Si le Client a le droit de résilier le Contrat, il peut le faire en remplissant le formulaire type de résiliation fourni par PlanetCare et en renvoyant ce formulaire à PlanetCare, accompagné des Produits livrés mais non souhaités par le Client. En cas de résiliation du Contrat, le Client est tenu de restituer le Produit livré mais non souhaité par le Client dans les plus brefs délais et en tout état de cause dans les 14 jours suivant la déclaration de résiliation.
  2. En cas de dissolution du Contrat, PlanetCare remboursera le montant déjà payé au titre du Contrat par le Client dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de dissolution, hors frais de transport. PlanetCare est en droit de déduire la diminution de valeur du Produit des montants à rembourser, dans la mesure où cette diminution de valeur résulte d'une utilisation par le Client allant au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit.
  3. Les réclamations concernant le produit peuvent être envoyées à hello@planetcare.org . PlanetCare réagira de manière substantielle à la réclamation dans un délai raisonnable.

Article 12. Garantie

  1. PlanetCare est tenu de livrer les marchandises conformément au contrat et est responsable des erreurs matérielles de notre exécution conformément à la législation en vigueur.
  2. Conformément à l'obligation légale, PlanetCare accorde une garantie d'un an pour un fonctionnement sans faille. Une période de garantie plus longue est indiquée sur la carte de garantie.
  3. Le client peut faire valoir la garantie directement auprès du garant. Lors de la demande de garantie, les conditions de garantie sont indiquées sur la carte de garantie fournie avec le produit. La garantie peut être invoquée sur présentation d'un certificat de garantie complété ou sur présentation d'une facture ou d'un autre document faisant état de la date de livraison du produit, conformément au droit de la consommation applicable. Si les défauts du produit ne sont pas résolus dans les 45 jours suivant la réception de la demande de rectification, la société remplacera gratuitement le produit par un produit identique, neuf et sans défaut.

Article 13. Responsabilité

  1. En aucun cas, PlanetCare ne sera responsable envers le client ou un tiers de toute perte d'utilisation, de revenus ou de bénéfices ou de diminution de valeur, ou de tout dommage consécutif, indirect, accessoire, spécial, exemplaire ou punitif, qu'il résulte d'une violation du présent accord, d'un délit (y compris la négligence) ou autre, que ces dommages soient prévisibles ou non et que la partie ait été informée ou non de la possibilité de tels dommages, et nonobstant l'échec de tout recours convenu ou autre de son objectif essentiel.
  2. En aucun cas, la responsabilité globale de PlanetCare découlant ou liée au présent accord, qu'elle résulte ou soit liée à une rupture d'accord, à un délit (y compris la négligence) ou autre, ne dépassera le total des montants payés à PlanetCare pour les produits vendus en vertu des présentes ou, en ce qui concerne les services, pour les montants payés à PlanetCare pour les services rendus en vertu des présentes.
  3. Cette limitation de responsabilité constitue une base matérielle pour la négociation entre les parties et reflète la répartition négociée des risques entre PlanetCare et le Client, sans laquelle PlanetCare n'aurait pas accepté de fournir les Produits ou services au prix facturé.

Article 14. Informations confidentielles.

  1. Toutes les informations non publiques, confidentielles ou exclusives de PlanetCare, y compris, mais sans s'y limiter, les spécifications, échantillons, modèles, conceptions, plans, dessins, documents, données, opérations commerciales, listes de clients, prix, remises ou rabais, divulgués par PlanetCare au Client, qu'ils soient divulgués oralement ou divulgués ou consultés sous forme écrite, électronique ou autre, et qu'ils soient ou non marqués, désignés ou autrement identifiés comme « confidentiels » dans le cadre du présent Contrat, sont confidentiels, uniquement pour l'utilisation dans le cadre de l'exécution du présent Contrat et ne peuvent être divulgués ou copiés sans l'autorisation préalable écrite de PlanetCare. À la demande de PlanetCare, le Client doit retourner rapidement tous les documents et autres éléments reçus de PlanetCare. PlanetCare a droit à une injonction pour toute violation de la présente Section. La présente Section ne s'applique pas aux informations qui sont : (a) dans le domaine public ; (b) connues de l'Acheteur au moment de la divulgation ; ou (c) obtenues légitimement par le Client sur une base non confidentielle auprès d'un tiers.

Article 15. Propriété intellectuelle

  1. Toute propriété intellectuelle sur le Produit restera la propriété de PlanetCare.
  2. Rien de ce qui est contenu dans le présent document ne sera considéré comme constituant l'octroi d'une licence ou d'autres droits par PlanetCare au Client concernant tout brevet ou autre droit de propriété intellectuelle, y compris, mais sans s'y limiter, les brevets, les conceptions, les droits d'auteur ou les informations confidentielles ou le savoir-faire.

Article 16. Divers

  1. Le Client ne peut transférer les droits et obligations découlant du Contrat à des tiers.
  2. L'utilisation du site Web, les présentes conditions générales et/ou l'accord sont soumis uniquement au droit slovène.
  3. Tout litige découlant du présent Contrat ou en relation avec celui-ci, y compris tout litige concernant l'existence, la validité ou la résiliation, sera réglé par le tribunal compétent de Ljubljana, en Slovénie.